本帖最后由 微弥渡 于 2016-11-15 16:33 编辑
各位小伙伴是否还记得，11月8日小弥向各位小伙伴推送了题为《这项工作全国才表彰38人，云南仅1人上榜！TA是谁？》的图文，介绍了11月8日下午，第三届全国119消防奖表彰大会在北京公安部办公大楼举行，大会表彰了全国“119消防奖”先进集体37个，先进个人38人。咱们县民间“十大姐艺术团”的队长宋菊艳荣获了先进个人荣誉称号，全国仅表彰了38人，而咱们云南省仅她一人获此殊荣。文图推送后，各位小伙伴纷纷为她点赞，为咱们弥渡有这样的优秀人才而感到骄傲！而近日，小弥获悉，咱们县又有一人获得了国家级的荣誉称号，并且咱们云南也仅他一人获此殊荣。而此前，他其实已经获得过多项国家级的荣誉。
他是谁？他又获得什么样的荣誉？ 这个人就是：中国人保寿险弥渡县支公司经理李强。他获得的是：全国首届“消费者心目中的服务之星”称号。据了解，此次评选活动由全国37家省市消协（消委会、消保委）和中国消费者报社、中国消费网共同发起，旨在以标杆示范效应，激发保险行业服务工作人员“比技能、比作风”的精神和进取热情，提高服务质量和效率，营造安全放心的消费环境。自今年3月10日启动评选后，活动组委会共收到223名候选人材料，经认真评议，151名候选人进入最终的微信投票环节。经过近两个月的微信投票，最终得票数排名前50名的候选人获得了“消费者心目中的服务之星”称号。来自苏宁云商、小米手机、一汽马自达等20多家公司的50位一线工作人员获得 “消费者心目中的服务之星”称号。
他为何能获此殊荣？ 在美丽的弥渡县的深山里，有这样一个皮肤黝黑、质朴憨厚的彝族汉子，用他的质朴、执着、热情把保险服务送到千家万户，多年走村串寨上门为村民提供承保、理赔服务。让村民足不出村办保险、足不出户办理赔。他就是中国人保寿险弥渡县支公司经理李强。
李强今年51岁，2008年加盟中国人保寿险从事保险销售工作。7年来，他走遍了有5万人的73个自然村，172个村民小组的寅街镇，累计行程8万多公里，理赔案件及填写理赔申请书1300多件，所有理赔服务一直保持着“零投诉”。李强的事迹，诠释着一线保险人脚踏实开拓农村保险市场，服务“三农”的故事!
推动落实“三农”保险、诚信服务是关键
在弥渡，之前有保险公司理赔服务跟不上，收钱时人来了，赔钱时人没了，一时间“坏事传千里”，大山里的村民对保险的印象糟透了。
李强的保险之路异常艰难。他回忆说，刚开始到村民家去，他都要夸张地说：“你坐好，别吓着，我是做保险的……”
做保险之前的李强，在家和妻子经营一个小超市，在村民眼里是一个踏实、热情的少数民族汉子，无论做什么事情都是凭良心!“服务好村民，真正为农民朋友做点实事，同时把自己做成一个品牌”是李强加入保险行业朴素的理念。
工作中他把保险当事业，把客户当亲人，把理赔当责任。寅街镇群山环抱，梯田遍布，从一个自然村到另一个自然村，距离近的也要奔走一个多小时。几乎每天早上6时多，天蒙蒙亮，李强就要出门，背着他足足有5 公斤重，装满了承保理赔宣传资料和客户资料的黄绿色双肩包，骑着摩托车走村串户。晴天一身土、雨天一身泥。几年下来，包用烂了9个，摩托车报废了1辆。他时常感到双腿疼痛，那是骑摩托车多了造成的，但他毫无怨言，坚持工作。
过去几年中，李强一直坚持让每位客户“清清楚楚买保险、安安心心享服务” 绝不误导的基本准则，通过自己富有特色的个性化、“零距离”服务让更多的人认识了人保寿险公司，更认识了保险，每个客户都对他绝口称赞!购买保险。排队买保险的情况几乎在每个村都出现，甚至有村民看到李强来了，也会把他叫住，说自己要买保险。粗略统计，现今寅街镇11 个村委会13000多户人家中购买保险的占到40%以上，而几年前这一比例只有百分之几。
哪怕是猫抓狗咬的小事，只要一个电话，他都会第一时间赶到，让村民足不出户就能得到理赔。
“可以跟那个背黄包包的人买保险”!现在，寅街镇的乡亲们都认识这个每天背着绿色背包骑着摩托车走街串巷、上门服务的农网经理，许多客户把李强看作朋友、亲人。除了保险，大家路上见了他都会跟他打招呼，邀请他到家里坐坐、吃个饭，但理赔任务很重的他总是婉言谢绝了。
推动边疆民族地区“三农”保险，需要创新保险支农惠农方式
地处云南高原西部的弥渡县是一个农业县，汇集了山区、民族、农业、宗教等特点。山高路远，交通不便，客户地域分散，少数民族聚集，村民教育水平低、保险意识差是当地的客观实际情况。
对当地百姓来说，疾病、意外伤害、养老等都有保险需求。在弥渡落实保险服务“三农”工作，需要创新保险支农惠农方式。贯彻落实党委政府保险服务“三农”的要求，人保公司提出了“村村人保人、家家人保单”工作目标，以及让农民“足不出户办保险，足不出村办理赔”的服务要求。
2011年4月以来，弥渡县支公司全面转型农网工程建设，向农村统一推出一张保单保全家的意外险“福满家”卡。李强被选为农网经理，具体负责寅街镇农网开拓工作。
几年下来李强服务的客户总数已经超过1.6 万余人，到公司柜面申请理赔的客户不到2%，为客户节约车旅费20000多元，真情服务感动了参保客户，群众投保积极性高涨。
服务“三农”的基层保险人，需要正能量
保险业是爱心事业，也是一个辛苦的职业。一线人员没有上下班，没有固定休息时间，客户的召唤就是上班时间，有时半夜都有客户报案发生事故。
因为心系客户，把保险作为事业来做，李强还格外珍惜维护保险行业、保险从业人员的声誉。好几次李强发现客户投保了其他保险公司的险种却不知如何索赔，会毫不犹豫地伸出援助之手。
“我多跑跑，服务好，就能帮助村民省时间、省路费，带来方便。”李强经常说。
弥渡县是著名的民歌之乡，是被誉为“东方小夜曲”的《小河淌水》的故乡，“十个弥渡人、九个会唱灯、还有一个跟着哼”!
弥渡县有一个地方叫西山，西山是传统的彝家之乡，而彝族人民历来就是一个能歌善舞的民族，所以这里的彝民都有唱山歌调子的传统风俗，西山的多祻村是一个高寒，偏僻的小山村，虽然落后，但是这里的彝民受山歌调子的熏陶，爱唱山歌调子，李强的母亲李彩凤就是这个村的，她的山歌调子在当地那是无人不知无人不晓啊，作为国家级非物质文化遗产名录之一的弥渡山歌的传承人，李彩凤热爱生活、热情待人的性格，在儿子身上也得到了充分的体现。
生活中的李强，是一个憨厚、质朴、皮肤黝黑，还不缺乏幽默感的彝族汉子，他经常开玩笑说“你们一人出50元门票费给我，就可以不用到非洲就看到黑人了!”。
随着团队的发展壮大，李强常说：“没有完美的个人，只有完美的团队，大家好，才是真的好”。在对团队业务员进行培训帮扶，帮助拓展业务同时，李强还不忘记把优质服务的理念传播给更多的保险人。李强经常对伙伴们说“只要我们心存客户，聪明地学，傻傻地干，每天进步一点点就是成功”。“诚信做人，用心做事”在李强同志身上，得到了正面的佐证!
公司领导、同事眼里的李强素质全面，能写会说，勤奋踏实，学习能力强。李强家住在偏远的彝族村寨多祜村，距离县公司30多公里，但历年来公司召开的会议李强没有一次迟到。“服务好村民”这个朴素的理念后面，李强付出了太多辛勤的汗水。
他还获得过哪些荣誉？更让人佩服、骄傲的是，此前他已经获得过诸多国家级、省级表彰奖励。2012年11月李强荣获了云南保监局、省保险行业协会评选的全省“优秀服务标兵”称号。2013年3月被中国保监会评选为全国首届“优秀服务标兵”，成为云南省保险业以及中国人保寿险系统唯一获奖的人员，不仅为公司争了光，也为云南保险业添了彩。2013年5月李强成为2012全国“保险年度人物”候选人，也是唯一一位来自基层的候选人。同年10月21日至25日，作为“优秀员工”代表，被邀请到中国人民保险集团总部访问，得到集团公司党委、总裁室全体成员，人保寿险总公司李良温总裁、张志廷副总裁等各级领导亲切接见。2014年3月，被人保寿险云南省分公司授予2013年度全省系统“特别贡献奖”。2015年6月，人力资源社会保障部、中国保监会授予李强同志“全国保险系统劳动模范”。2016年11月，由全国37家省市消协（消委会、消保委）和中国消费者报社、中国消费网共同发起的首届“消费者心目中的服务之星”评选活动圆满结束。李强经理榜上有名，荣获全国“消费者心目中的服务之星”称号。是云南省此次评选活动唯一一个获得此殊荣的先进典型。下面这些只是他获得诸多荣誉的一部分。
2015年6月，被人力资源社会保障部、中国保监会授予“全国保险系统劳动模范”
2016年3月，荣获中国金融工会全国委员会授予“全国金融五一劳动奖章”
2013年4月,被中国保险协会评选为全国首届“优秀服务标兵”
荣获中国人民保险集团股份有限公司“2015年度中国人民保险集团劳动模范”
荣获2012年度二级“人民保险销售精英奖”；2013年度二级“人民保险销售精英奖”
荣获2014年度三级“人民保险销售精英奖”
荣获2015年度二级“人民保险销售精英奖”
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