[县市管局]县市场监督管理局提醒：“双十一”网购莫冲动警惕电商促销陷阱

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网络购物因其便利实惠，已经成为许多消费者首选的购物方式，网购的迅猛发展，再加上商家的强力促销，让每年的“双十一”成了网购狂欢节的代名词。随着“双十一”购物狂欢节的临近，各大电商已纷纷展开各种派送优惠券、抢红包、预售等促销宣传活动，网购消费又将进入高峰期。为避免消费者网购时合法权益受到侵害，针对“双十一”网购存在的一些风险，弥渡县市场监督管理局12315指挥中心提醒消费者在网购时一定要注意网购风险，做到科学、理性消费，切勿跟风冲动。
　　一、要理性购物消费。消费者应根据自身实际需求购物，不要因商品价格便宜就被冲昏头脑，不要轻信商家的表面宣传，避免出现网购商品质量与实际描述不符、避免因促销低价而“冲动消费”等问题，要保持清醒头脑，理性消费。
% ?" ?1 i% g. b9 B  t# U　　二、要了解网店主体资格是否合法。注意查证网店资质，经营者是否证照齐全，合法有效。选择在信誉度高且有红盾工商标志或ICP经营标志（网站经营许可证）的正规经营网站或商家购买商品。付款时应选择可靠第三方支付平台，加强支付安全防范意识。
( M# t- L6 B/ I　　三、要注意防范虚假宣传。“双十一”期间，各大电商都会推出大幅度折扣促销，以“秒杀”、“超低价”、“优惠仅此一天”等吸引消费者，面对这些低价促销，切莫贪图便宜，在下单前一定要事先关注网购商品价格变化，最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品的价格情况，不要被明显低价所误导，不要被虚假折扣所迷惑，以先涨价后降价、虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠等方式欺骗、诱导消费者进行交易是每年“双十一”一些网店的惯用骗术，也是消费者最易上当的陷阱。
　　四、要注意防范交易风险。网购应选择正规、有经营资质、交易量大、专业性强、信誉度高的网络交易平台。同时应选择安全可靠的支付手段，尽量选择货到付款方式，如需网上转账、充值、付款时，最好使用正规的第三方支付渠道进行支付。通过电话、短信等形式收到的退款、网址链接、电话号码、中奖信息等内容要警惕，要多方核实，谨防诈骗；任何情况下不要透露自己短信中收到的验证码，不要向陌生人提供自己的银行卡号、姓名、身份证号等私人信息，收到货后不要随意扔掉包装袋，注意保护好个人信息。
　　五、要注意收集维权证据。网络购物虽然方便、快捷、实惠，但毕竟是无实体店、无实物消费，购买前应详细咨询了解商品信息、运费、售后服务及退换货流程等内容，注意保存与商家的交易内容、聊天记录、商品规格、型号、功能和价格、商品交易订单等信息页面，同时主动索要发票作为购物凭证。消费者收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，通过第三方交易平台及时投诉维权，也可以向经营者所在地工商和市场监管部门投诉或者向第三方交易平台所在地工商和市场监管部门投诉。
1 K5 I* V7 T+ }6 O1 a. ]　　当您在消费或接受服务时的合法权益受到侵害时，如果不能自行协商解决，请及时向弥渡县市场监督管理局12315投诉举报指挥中心投诉举报。（投诉电话：0872-12315）
弥渡县市场监督管理局
  G3 x: H- p! N& f7 y8 U4 e2017年11月8日